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江蘇省委宣傳部 江蘇省文明辦 主辦

投稿:jswmw@jschina.com.cn

江蘇文明網 > 鎮江 > 正文
線上線下雙線奔赴 精準服務困難群眾
2022-04-18 10:15:00  來源:鎮江日報  

保障困難群眾基本生活,始終是民政工作的重中之重。連日來,揚中市民政部門肩負困難群眾基本生活保障的使命責任,主動作為,對該市1287名困難對象開展線下走訪、線上關愛服務,了解探訪對象的生理、心理健康及生活狀況,為困難群眾提供救助,在特殊時期最大化釋放“民政為民、民政愛民”所蘊含的意義和情感。

政策引領 兜底保障全覆蓋

近日,揚中市民政局出臺《關于進一步做好疫情期間困難群體兜底保障工作的通知》,要求各級職能部門按時足額發放各類保障資金、切實發揮臨時救助救急難作用,兜牢困難群眾基本生活;做好分散供養特困人員照料服務、困境兒童關愛保護和困難老人關愛服務工作,做到關心幫扶分類實施;暢通市民政局、各鎮(街、區)社會救助服務熱線,對社會進行公布,為疫情期間基本生活出現困難的全市城鄉居民和外地在揚務工人員,提供政策咨詢和困難訴求,為有合理需求的困難群眾及時提供救助。

與此同時,揚中暢通社會救助熱線電話,接受低保家庭、分散供養特困人員、低收入家庭等困難群眾政策咨詢、困難問題,對因受疫情影響導致的其他困難家庭,適時開通綠色通道,簡化辦理流程,及時解決合理訴求。

暖心關愛 線上服務不停歇

揚中市智慧養老服務平臺迅速啟動疫情防控應急預案,全面落實24小時值班制度,對該市1287名困難對象(包括重點空巢獨居老人、農村留守老人、困境兒童、分散供養特困人員等),進行每周不低于2次的線上關愛服務,及時了解探訪對象的生理、心理健康及生活狀況,確保隨時掌握服務對象動態信息。同時,宣傳區域全員核酸檢測、疫情防控知識、特殊時期清明祭掃政策等,提升探訪對象的疫情防控意識,真正做到宣傳到位、關心到位、保障到位。

4月份以來,服務平臺電話探訪2376人次,發現梳理各類問題181個,經提交各鎮(街、區)及村(社區)處理反饋后,再經平臺回訪已解決問題180個,其中信息資源類142件,生活物資救助類14件,精神慰藉類22件,藥品代購類2件。

聞令而動 筑牢疫情防火墻

為做好民政服務領域疫情防控工作,揚中民政服務機構嚴格執行封閉管理。該市30家養老機構的工作人員和入住老人按要求不得離院,嚴禁現場探視。每個機構至少明確1名防控專員和消殺專員,做好機構內部日常消殺,老人居室每日通風2次,公共區域每日擦拭消毒1-2次。結合當地疫情防控形勢,協調醫療衛生機構到養老機構上門提供核酸檢測服務,保障檢查頻次和區域全員核酸檢測。

停止兒童“關愛之家”線下開展各類兒童關愛活動,通過兒童督導員群發布做好困境兒童和留守兒童探視巡訪工作要求,加強疫情期間兒童關愛保護。兒童福利院、救助站每天進行2次測溫、1次核酸,辦公區、走廊、大廳、臥室、衛生間等地全面消殺到位,并做好記錄,早中晚餐實行分餐制。本報通訊員 周軼群

本報記者 徐心俊

責編:秦春鳳
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